Иногда поведение потребителей кажется парадоксальным. Если человека уволили с работы, на нем висит ипотечный кредит, и надо кормить семью – что он будет делать? Простой логический ответ: искать работу и жить в режиме экономии. Более того, экономить вроде стали все, включая людей с высокими доходами. Даже появился термин «стыд богатства», который ввела консалтинговая группа Bain & Co в своем недавнем маркетинговом исследовании. Именно этот стыд, по мнению именитых консалтеров, мешает премиум-сегментам прийти в себя. Причем, даже после того, как некоторые страны официально объявили о выходе из кризиса.
Сегодня включаю телевизор, чтобы посмотреть новости на канале РБК, и узнаю, что компания Apple вышла на первое место в мире по операционной прибыли в сегменте «мобильных телефонов». Apple продала в третьем квартале 7,4 млн. айфонов, операционный доход от продаж составил 1,6 млрд. долларов. А финская Nokia оказалась на втором месте с показателями: 108,5 млн. телефонов и 1,1 млрд. долларов.
Вроде понятно, что Nokia работает преимущественно в среднем и низком ценовых сегментах. И также ясно, что iPhone – это продукт премиум-класса для гиков, молодых менеджеров и подростков из обеспеченных семей. Но я, честно говоря, просто не ожидал, что народ в период глобальной рецессии будет скупать айфоны пачками. Наоборот, по логике, люди должны вроде бы начать приобретать дешевые модели. Но не тут-то было.
Где же «стыд богатства»? Или желание обладать вожделенным дорогущим гаджетом берет верх над разумом, и человек бежит расставаться с содержимым своего кошелька только потому, что все друзья сделали то же самое? Хотя, конечно, может быть, все айфоны скупили американцы. Интересно было бы посмотреть на структуру операционной прибыли от продаж iPhone, с разбивкой на страны и модели.
В любом случае, победное шествие айфонов по миру в кризис, учитывая их высокую стоимость – это для меня загадка. Но при этом компания Apple заслуживает бурных и продолжительных аплодисментов. Идеальный ли iPhone продукт или это просто массовое помешательство - парни из Apple знают свое дело.
Что вы думаете по этому поводу?
12 коммент.:
iPhone конечно же не идеальный, но для меня в нём удачно переплетаются функциональность, дизайн и восхищение брендом Apple. До iPhone я лет шесть был предан бренду Nokia, но он перестал удивлять и восхищать, стал унылым и предсказуемым.
А если уж искать помешательство, то это скорее Vertu - чистой воды понт.
Мой ответ - идеальный продукт. Лучший на сегодня. Да, кризис. Но я пошел и купил iPhone 3GS за 1150$. Мне нужен был хороший, удобный, быстрый и надежный коммуникатор. Позарез нужен. Симбиан - дерьмо несностное, даже не рассматривается. Андроид - слишком молод и сырой. Реально выбор либо HTC Diamond Pro 2 за 900 либо iPhone 3GS за 1150$. Учитывая безусловное удобство и качество маоси на фоне WM, я склонился в сторону iPhone и счастлив как слон, уже 2 недели, а меня просто прет, последнее удовольствие такое было, когда зеркалку купил.
Полностью согласен с Armen Petrosyan.
Apple дает потребителям инновации, а большинство остальных криво копируют удачные решения.
При этом Apple не стремиться захватить максимум рынка, ИМХО им важна прибыль, поэтому они работают с высоким ценовым порогом, но при этом добиваются очень высокой лояльности от своих потребителей.
Армен, Алексей, Дима: большое спасибо за комментарии.
Теперь становится понятно, что iPhone воспринимается потребителями, как продукт нового поколения. Это не мобильный телефон, не коммуникатор и не компьютер, а нечто совершенно новое. Поэтому в сознании потребителей просто не возникает конкуренции iPhone с другими устройствами. А если потребители и сравнивают iPhone с теми же коммуникаторами, то быстро понимают, что iPhone – вне конкуренции. Apple удалось создать свою маркетинговую нишу, где существует просто и только iPhone.
Именно поэтому iPhone не воспринимается потребителями как продукт премиум-класса. Такое сравнение возникает, когда есть средний и низкий ценовой сегмент. А раз iPhone существует только в своей маркетинговой нише, то он будет конкурировать только сам с собой. И цена здесь устанавливается любая.
Сейчас Apple будет выстраивать свою ценовую линейку на iPhone, вводя более бюджетные модели (за счет количества памяти и других характеристик). И, таким образом, потребитель будет сам выбирать айфон, в зависимости от своих финансовых возможностей.
И еще один важный момент. Получается, что создавать нишевой дорогостоящий продукт получается выгодней, чем делать массовый продукт в низком ценовом сегменте. Во всяком случае, на рынке мобильных устройств. Даже в условиях ограниченного спроса из-за кризиса.
Интересно, какой ответ даст Nokia? Ведь они понимают, что Apple их обыграли. И даже если доля Apple пока невысокая, iPhone могут существенно увеличить долю рынка, как только появятся бюджетные модели iPhone.
Судя по всему, айфон является действительно на сегодня именно самым удобным (не функциональным) телефоном. Залезая в недры магазина айТюнс, ты понимаешь, что только там - удобные и нужные приложения. Из которых огромное количество - бесплатных. Да и сам телефон в первую очередь очень удобен.
Вот на мой взгляд ключевые преимущества:
1. Дизайн
2. Удобство в меню, управлении итп
3. Огромное количество легкодоступных и полезных приложений.
Счас выискиваю себе айФон на Ебэе за 300 сотни, недавно знакомый именно за такую сумму новый приобрел. Мне с моим НТС достало уже мучаться)))
Леонид, получается, что iPhone отвечает главному свойству отличного продукта - предвосхищает ожидания клиента. Дает пользователю больше, чем он ожидал получить.
Ты заходишь в iTunes и видишь кучу полезных и зачастую бесплатных приложений, о которых ты даже не знал. И это вызывает удивление и радость.
На eBay можно купить iPhone в три раза дешевле? Это подержанные модели?
Я бы разграничил бы Iphone у них и Iphone у нас! ;(
Сравните цены и тарифы. После первой партии Iphone, которые были куплены в сентябре и вывалены в октябре на рынок в прошлом году, никто из 3 ОпСоСов не докупал их.
Новые Iphone 3gs не появятся у нас до весны-лета, т.к. никто не готов торговать ими за 30-40 т.р.
Касательно юзабилити и т.п. Я купил себе Iphone в Канаде через неделю после старта продаж. Мог продать его в Москве до сентября за 70 т.р. (купил с доставкой за 10 т.р.).
Однако неожиданно Iphone решил стартовать продажи в РФ. До этого они даже не рассматривали данную перспективу.
Юзал Iphone до декабря (Айфон валялся, сейчас продал за те же 10 т.р.), потом купил Нокию 5800 и сейчас жду Нокию н900.
У Iphone кроме достоинств масса недостатков. Батарея, стоимость аксессуаров, тарифы, быстрая разрядка в 3G режиме и т.п.
ИМХО Вы немного идеализируете продукт, но то что он сделал научно-техническую революцию в своей линейке согласен. Просто в той же Канаде (у меня там знакомые поставщики гаджетов) или США - Iphone это телефон мидл-лоу класса городских обывателей. ;)
Про тот же Айпод, который в маркетинговом тупике весело рассуждает Траут в своем блоге.
З.Ы. Друг перешел с Asus коммуникатора с winmobile 6.0 на Айфон и он конечно в восторге.
З.Ы.2. Я лично купил бы для теста новый Айфон, но не дороже 20 т.р., т.к. он в разы дешевле в Европе или Северной Америке.
З.Ы.3. http://www.lenta.ru/news/2009/11/11/apple/ - Рынок США по продажам, а не мира. ;)
Michelino, спасибо за ссылку на ленту.ру и подробный комментарий. В тех источниках, которыми пользовался я, упоминание США сделать «забыли». В любом случае, американский рынок – это пример того, каким может стать глобальный рынок завтра. Все будет зависеть от того, насколько Apple удастся снизить цены на «легкие» модели iPhone. Впрочем, у компании уже ведь есть положительный опыт создания широкой ценовой линейки iPod.
А вообще, конечно, бесит, что все технологические нововведения доходят до России с трудом. Причем во многом еще из-за того, что технологическим флагманом являются Штаты, для которых рынок России не является приоритетным. Это касается не только Apple, но и тех же Microsoft, которые продают семерку в России в усеченном виде и без всяких скидок, в отличие от продаж в США и Европе.
по W7: http://www.rusrep.ru/news/2009/10/30/anons_windows7/ и другая ее версия: http://www.rusrep.ru/2009/41/news_windows_seven/
По Iphone: http://lenta.ru/news/2009/11/11/iphone/ - Именно Apple является родителем ценового барьера для своей продукции в РФ. Причем тут не подходит сравнение про покупательскую способность и цены, т.к. в Европе и США цены ниже в разы. ;(
А так в рамках Гаджетов - США и Япония рынки-новаторы, полностью с Вами согласен Евгений! ;)
Michelino, ага, про семерку читал именно в "Русском репортере", правда, в его печатной версии. Очень нравится этот журнал, покупаю каждую неделю.
Чтобы сломить текущую ценовую ситуацию с технологическими хитами, у России есть два варианта:
- наращивать покупательскую способность и улучшать общий уровень жизни населения;
- или развивать собственные инновации, чтобы в нашей стране появлялись свои технологические новинки.
Или и то, и другое сразу. Увы, но пока мы просто потребители, причем такие, которым продают втридорога.
подарили мне Iphone - не то чтобы он мне нужен, вот теперь не знаю как его настроить , чтобы быстро звонить - в старом телефоне у меня были горячие клавиши, а тут?
Подскажите, пожалуйста - как звонить с Iphone быстро и удобно :)
Даша, вот посмотрите эту статью, там инструкция, как звонить с iPhone. Возможно, читатели моего блога тоже подскажут вам решение. Я не пользуюсь айфоном, у меня обычная недорогая "сонька" :-)
Отправить комментарий