До конца лета остались какие-то два часа, и я спешу сделать августовский веб-обзор самого интересного из мира маркетинга. Сегодня был очень интенсивный день: три важные встречи, плюс беготня по городу по разным учреждениям (оформляю документы для получения визы), да еще у дочки завтра первое сентября. От усталости валюсь с ног, но веб-обзор все равно решил сделать сегодня.
Журнал за 24 часа
Сергей Якупов, маркетолог из Перми и автор блога «Танцуй», неделю назад поразил интернет-общественность новым проектом. Сергей собрал флэш-моб из 15 креативных людей, и эти ребята за сутки создали журнал. Причем журнал получился очень даже интересным.
Ребята сделали блог, который является интернет-площадкой проекта. Блог находится по адресу www.24-mag.ru. Информация о ходе проекта распространялась через Твиттер @mag24hour. Помимо этого были созданы: канал на YouTube, группа в «Вконтакте» и зеркало в ЖЖ.
Но основное общение происходило в реале – для штаб-квартиры был выбран мексиканский ресторан Los Gringos. Там ребята собирались, общались, работали и верстали журнал.
Итогом стал флэш-моб журнал под названием «24ж». Вы можете скачать журнал в формате pdf по этой ссылке.
Новичок веб-обзора
Олена Бойцун ведет блог «Marketing and PR for Chess». Пусть вас не смущает англоязычное название, на самом деле блог – на русском языке, и посвящен он узкоспециализированной тематике маркетинга и шахмат. Читаю этот блог давно, и вам советую. А для начала вы можете ознакомиться со статьей Олены о новом шахматном онлайн-проекте.
А если вы хотите выпустить бесплатную газету, то обязательно ознакомьтесь со всеми расчетами и выкладками в статье Дмитрия «Бесплатные газеты».
Аня Кукса провела опрос в своих «Заметках начинающего маркетолога», чтобы узнать актуальность маркетинговых услуг. Смотрите результаты опроса здесь.
По настоящему порадовал Юрий Гладкий, который не так давно вместе с коллегами открыл агентство цифрового маркетинга «СОХО». Конечно же у этого агентства появился и свой блог, который стал быстро набирать популярность. Интересных статей в блоге так много, что даже не знаю, какую и выбрать для обзора. Впрочем, вот, можете начать со статьи «Digital Digest #2: Samsung».
Денис Голубцов рассказал о дискаунтерах на туристическом рынке в статье «Все по Портеру». Кстати, Денис – это идейный вдохновитель и инициатор встреч пермских маркетологов. Не так давно мы – пермские маркетологи – стали встречаться в кафе «Ле Букинист» за чашкой кофе и вести замечательные беседы о маркетинге и бизнесе. Нас уже шесть, но это настоящая маркетинговая гвардия. Если вы еще не с нами, то присоединяйтесь.
Маркетинг бывает не только белым и пушистым, но еще и злобным и агрессивным. Леонид Заплатников привел интересный недавний пример в статье «Грязный маркетинг».
Михаил Вершинин написал веселую статью «Дизайнеры в башне из слоновой кости». В ней Michelino классифицирует и систематизирует дизайнеров, а также дает им полезные советы.
А завершает наш сегодняшний веб-обзор лысый чувак. Да-да, именно так зовут автора разнообразного партизанского креатива, который в последнее время постоянно попадает в ссылочник моего Твиттера. Читайте блог лысого чувака под названием Who Is The Bald Guy.
Уфф, успел! Через пару минут наступит осень. Удачного вам маркетинга!
Хотите быстро и удобно получать обновления моего блога? Подпишитесь на RSS или заходите в Twitter. И не забудьте подписаться на мою ленту в FriendFeed.
Маркетинг сильно изменился за последний год. Одни компании отказались от рекламы и брендинга, зато стали активней использовать продажные методы. Другие компании развернули бурную деятельность в интернете. Третьи вообще ушли с рынка или сосредоточились на более прибыльных направлениях деятельности.
Маркетинг сейчас – это то, что может быстро поднять продажи. Все остальное многие вдруг стали считать ненужной красивой оберткой. А вот насколько правильно отказываться сейчас от всего комплекса маркетинга?
Я разработал матрицу «скорость-новизна», которая показывает четыре ключевых стратегии в работе с клиентами. Скорость результата – это быстрые продажи или долгосрочные отношения с клиентами. Новизна методов маркетинга – испытанные подходы или новые методы.
Спринт
Это испытанные маркетинговые методы, которые позволяют быстро достичь результата. Например, поднять продажи за месяц на 250%. Ускорение и консерватизм – вот ключевая характеристика стратегии «спринта». Компания делает упор на прямые продажи, промо-акции, а если использует интернет, то предпочтение отдается контекстной рекламе типа Яндекс.Директ. Я бы сюда еще отнес методы, которые в маркетинговых блогах называют термином «direct-response».
Компания четко знает, сколько она вкладывает в продвижение и продажи и сколько она за это получает. Спринт – самая популярная сейчас стратегия работы с клиентами.
Джампинг
Что такое джампинг? Это экстремальные прыжки с парашютом (бейс-джампинг) или с эластичным канатом (банджи-джампинг). В нашей матрице – это новые маркетинговые методы, при помощи которых можно быстро достичь результата в работе с клиентами. Главные характеристики стратегии «джампинга» - это ускорение и новизна.
Вирусные акции, партизанский маркетинг, новые бизнес-модели – все это джампинг. На западе к быстрорезультативным новым методам сейчас относят и SMM (маркетинг социальных медиа), но, на мой взгляд, в России SMM для большинства компаний - это пока еще темная лошадка.
Марафон
Стратегия «марафона» - это испытанные маркетинговые методы, которые позволяют выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Ключевыми характеристиками этой стратегии являются выносливость и консерватизм. Сюда относятся брендинг, программы лояльности, создание сообществ клиентов и другие долгоиграющие методы – словом, все, что позволяет сформировать долгосрочные отношения с клиентами, «приручить» потребителей к компании.
Увы, сейчас стратегия «марафона» непопулярна. Почему? Потому что не дает мгновенный результат. Поэтому компании и сокращают бюджеты на тот же брендинг. Расходы на развитие бренда могут быть высокими, а результат будет виден только в будущем. Компании предпочитают синицу в руках, чем журавля в небе.
Правильно ли это? Все зависит от предпринимателя. Если ему нужны только быстрые деньги, и он с легкостью переходит с одного бизнеса на другой, то тогда он предпочтет стратегию спринта или джампинга. А если предприниматель собирается развивать свою компанию на годы вперед, то тогда ему следует включить стратегию марафона в свой маркетинговый комплекс.
Фотография подземного озера в Кунгурской ледяной пещере, которую сделал болельщик московского "Локомотива" Руслан. В июле мы организовали для Руслана небольшой тур по Пермскому краю перед футбольным матчем "Амкар" Пермь - "Локомотив" Москва. Хотите посмотреть другие фотографии Кунгурской ледяной пещеры? Заходите в мой фотоальбом на Flickr.
Кейвинг
За этим загадочным словом скрывается очень интересный экстремальный вид спорта – ориентирование в пещере. Спортсмену нужно пройти в пещере путь от точки А к точке Б и при этом не заблудиться. Стратегия кейвинга – это новые маркетинговые методы, при помощи которых можно выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Новизна, интуиция и выносливость – это ключевые характеристики стратегии кейвинга.
Какие конкретные методы хороши для этой стратегии, покажет будущее. Например, SMM предлагает огромные возможности для развития долгосрочных отношений с клиентами. Но в России социальные медиа для большинства людей – это «Одноклассники», а не Twitter или FriendFeed. И маркетинг у этого большинства ассоциируется не с участием в корпоративном коммьюнити в том же Twitter, а с платой за регистрацию в «Одноклассниках». Но если Twitter станет вдруг популярным каналом для общения пользователей в России, то тогда те, кто уже сейчас использует этот инструмент, будут на коне.
Примечание
Эта матрица – попытка классифицировать комплекс маркетинга по степени новизны и скорости результата. Можно сюда добавить еще и третий параметр – цену, которая будет показывать дешевизну-дороговизну методов. Тогда модель получится трехмерной. В любом случае, я буду эту матрицу дорабатывать. На мой взгляд, новизна, скорость результата и цена его получения – это самые важные вопросы, которые сейчас интересуют маркетинговый мир.
Еще один момент. Некоторые методы могут относиться к нескольким стратегиям. Например, взять ту же программу лояльности.
Дисконтная программа в супермаркете – это спринт. Если у покупателя будет хорошая скидка, то он будет часто бывать в этом супермаркете.
А вот если покупателю дорогих очков каждый год присылать красочное поздравление с днем рожденья и скидкой, то через два-три года он с большой долей вероятности обратится в ваш магазин. Тогда это будет стратегия марафона.
Ну а если при этом магазин будет общаться с покупателями через Twitter и рассказывать о модных трендах в мире оправ для очков, тогда компания уже будет использовать кейвинг.
А теперь представим, что магазин оптики поместил в Twitter фотографию купона, предложил постоянным клиентам его распечатать и прийти с этой распечаткой в магазин, чтобы они могли получить хорошую скидку. Тогда это будет джампинг.
Дорогие читатели, если вас заинтересовала новая стратегическая матрица, то буду рад узнать ваше мнение в комментариях. Если у вас есть предложения по классификации, если у вас есть примеры из жизни компаний для каждой стратегии – пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Или на e-mail: marketing-scout(at)front.ru.
Хотите быстро и удобно получать обновления моего блога? Подпишитесь на RSS или заходите в Twitter. И не забудьте подписаться на мою ленту в FriendFeed.
В моей ленте собираются обновления со всех социальных сервисов, которыми я пользуюсь:
1. Blogger – это блог MarketingScout.Ru, который вы сейчас читаете. 2. Google Reader – интересные статьи из блогов, которые я читаю. 3. Flickr – мой фото-блог на популярном сервисе. 4. YouTube – канал, где я выкладываю интересное видео. 5. Twitter – мой микроблог на самом популярном социальном сервисе. 6. SlideShare – сервис, где я выкладываю свои презентации в формате PowerPoint. 7. Last.fm – это уже для души, моя любимая музыка.
Кстати, позавчера, 10 августа 2009 года, в жизни FriendFeed произошло знаменательное событие. Facebook приобрел сервис FriendFeed за 47,5 млн. долларов.
Хотите быстро и удобно получать обновления моего блога? Подпишитесь на RSS или заходите в Twitter.
В минувшее воскресенье, 2 августа, в Пермском крае прошло крупнейшее культурное событие года – финальный день IV Международного этнофутуристического фестиваля «Камва». На это мероприятие отправились тысячи пермяков и гостей из других городов и стран. Разумеется, такое событие я не мог пропустить. Воскресным утром я вместе с моей сестрой Таней и ее мужем Андреем отправились в Хохловку, музей уральского деревянного зодчества, где и проходила завершающая программа фестиваля «Камва».
Что такое «Камва»?
Прежде чем перейти к нашему путешествию, немного расскажу о самом фестивале. «Камва» проходит в Перми и Пермском крае каждое лето начиная с 2006 года. Фестиваль направлен на развитие этнических культур, народных промыслов и экологии. В этом году «Камва» проходила 4 дня – с 30 июля по 2 августа. В эти дни по всей Перми проходили концерты, выставки, выступления на открытом воздухе. На фестиваль приехало большое количество коллективов и гостей из самых разных уголков света.
Пермский край – это многонациональный регион с богатыми культурными традициями разных этносов, поэтому «Камва» сразу стала очень популярной среди пермяков. Надо отметить, что Пермь – это фестивальный город. У нас проводятся «Арабеск» (фестиваль балетного искусства, на который съезжаются балетоманы со всей Европы), джазовый фестиваль, театральные и другие фестивали. В этом году также стартовал фестиваль современного искусства «Живая Пермь», в рамках которого на улицах Перми нонстопом шли разные культурные мероприятия. Радует, что в рамках этих фестивалей идут живые перфомансы прямо на улицах и скверах города.
Так вот, «Камва» - это наиболее массовое культурное мероприятие. Такое количество людей, которые собрались на финальном дне в Хохловке, можно увидеть разве что на футболе в день топ-матчей или дне города.
Если вы хотите узнать о фестивале подробней, то загляните на официальный сайт www.kamwa.ru.
Итак, мы отправились в Хохловку, которая расположена в 45 км от Перми. Здесь находится архитектурно-этнографический музей под открытым небом. Это очень красивое место на горе, откуда открывается изумительный вид. Здесь же собрано большое количество памятников деревянной архитектуры Пермского края начиная с 17 века.
Фестиваль начался в 12 часов, но мы приехали к 13 часам. Перед Хохловкой уже рядами стояли сотни машин. Люди выходили из машин, шли ко входу в музей, формируя длинную очередь. Заплатив деньги за билеты (каждый билет стоил 200 рублей), мы отправились осматривать старинные избы.
В каждой избе, каждом деревянном строении нас встречали люди в старинных нарядах, которые рассказывали о быте и культуре русских и коми-пермяцких крестьян. Причем волонтеры использовали даже обороты речи, которая бытовала в те времена, когда происходило освоение пермской земли русскими переселенцами.
Одновременно на разных площадках в Хохловке происходило большое количество событий. Везде отмечали праздник урожая, выступали коллективы, водили хороводы – словом, чтобы везде успеть и побывать, нужно было себя клонировать :-)
Также было большое количество торговых рядов, на которых шла бойкая торговля предметами народных промыслов и искусства. Продавали всё – начиная от глиняных свистков и уральских камней и заканчивая средневековыми шлемами и кольчугой. Также можно было взять в прокат старинный русский наряд, чтобы сфотографироваться в нем.
Вообще, на фестивале было большое количество людей в самых разных национальных нарядах. Я даже пожалел, что у меня нет косоворотки. Так бы подпоясался кушаком, надел бы хромовые сапоги и фуражку набекрень и отправился в пляс с гармошкой. Точнее с аккордеоном, на котором в свое время научился играть в музыкальной школе.
На фестивале я убедился в том, что девушки очень любят плести венки. То тут, то там на траве сидели пермские девушки и плели венки из колосьев и цветов, а потом украшали ими свои головы. Для мужской части гостей продавались специальные шапочки с узорами пермского звериного стиля. Это ноу-хау фестиваля, потому что в уральской истории таких шапочек не было. Но смотрелось очень стильно.
Двигаясь по Хохоловке, мы совершили большой круг по часовой стрелке, посетив все избы, церкви и старые промышленные здания. По ходу движения постоянно происходили события, порой неожиданные. Так, в лесу недалеко от старинной чердынской церкви 17 века нас привлекли звуки этнических барабанов. Зайдя в лес мы увидели четырех ребят, один из которых был растаманского вида. Ребята очень профессионально играли на барабанах, то ли ямайских, то ли африканских.
Кого мы только не встречали на своем пути. Колоритных индийцев, которые с важным видом шли куда-то по своим делам. Польских девушек, с восхищением фотографировавших друг друга на фоне русской печи. Солевара в старинной рабочей одежде, который давал всем желающим попробовать взвесить соль на весах той эпохи, когда русские переселенцы осваивали уральские соляные промыслы. Десантника с детской коляской и большим российским флагом.
На этом фестивале я понял одну фишку. Это единение разных культур и этносов. Культурно-этнический фьюжн. Это сложно передать словами, а можно только почувствовать.
Наконец, совершив круг почета по Хохловке, где-то к 16 часам мы наконец добрались до сцены, где и происходил гала-концерт.
Концертный марафон
Посреди Хохловки располагалась большая сцена, где с полудня нонстопом шли выступления. Для того чтобы посмотреть все выступления, нужно было сесть перед сценой в 12 часов и уйти оттуда в 19 часов, когда завершился фестиваль. Так как мы потратили почти три часа на большой круг по Хохловке, то посмотрели лишь те выступления, которые шли после 16 часов.
Особо хочется отметить выступление индийского коллектива Sayari, который вызвал бурю восторга у пермских зрителей. Участники ансамбля Sayari живут в индийском штате Раджастан, причем в глубинке, вдали от цивилизации. Пермь – это чуть ли не первый европейский крупный город, который они увидели своими глазами. Каким образом организаторы фестиваля сумели откопать этот самобытный коллектив, остается только гадать.
Выступление Sayari не имело ничего общего с теми песнями-танцами, которые мы привыкли видеть в фильмах Болливуда. Это была этническая музыка в чистом виде. Причем очень мощная и зажигательная. Когда закончилось выступление Sayari, раздался просто оглушительный шквал аплодисментов. Люди не хотели отпускать индийцев со сцены. Мы северные люди. Сдержанные, консервативные. И тут – такая южная экзотика! Это как тарелку уральских пельменей приправить жгучим перцем.
Было много выступлений. Ребята из Нижнего Новгорода – коллектив Toque De Capoera – показали искусство бразильской капоэйры. Девушка по имени Лади Мари из Ижевска исполнила крежи – старинные напевы северных удмуртов и бесермян (это малочисленный народ, который живет среди северных удмуртов). Шотландское трио из Санкт-Петербурга зажигательно играли на волынке и барабанах, причем отдельно исполнили футбольный марш «оле-оле-оле». Если перечислять всех участников, то получится длинный список.
Очень жалею, что не удалось посмотреть выступления коллектива ирландского танца «Иридан» и украинскую самобытную группу «Даха-Браха». Да и шоу других коллективов тоже. Но на таком насыщенном событиями фестивале всё и не успеешь посмотреть.
Ближе к 17 часам сестра с мужем ушли купаться на Каму, а я мужественно под палящим солнцем продолжал стоять в рядах зрителей. В итоге усталость и жара взяли свое, и в 18.30 я отправился на выход. Сходил на Каму, где гости фестиваля охлаждались в прохладных водах реки. Но купаться уже не было сил, хотелось обратно в Пермь, потому что мы уже сильно проголодались. Вернувшись к машине, мы напоследок с благодарностью посмотрели на Хохловку и отправились в обратный путь.
Уровень организации
Впечатления от фестиваля "Камва" только самые положительные. Уровень организации был на самом высоком уровне. Вот смотрите – на фестивале было огромное количество народа. Не знаю точно, но думаю, что не меньше 10-15 тысяч человек. При этом была отлично продумана навигация фестиваля, везде люди находили что-то новое. Была продумана каждая деталь. Удобная парковка. Быстрая и незаметная уборка мусора. Грамотная организация мест для курения (в Хохловке курить нельзя, поэтому сделали две специальные площадки для курения). На фестивале не было пьяных. Безопасность гостей была на высоте (надо отметить, что 2 августа для пермской милиции был непростым днем: одновременно проходили три события – фестиваль «Камва», матч «Амкар» - «Крылья Советов» и День ВДВ).
Качество и общий уровень фестиваля – 5 баллов. Это была не какая-то самодельщина, а настоящий профессионально организованный фестиваль на уровне, который не уступает европейским аналогам. Мне есть с чем сравнивать, потому что в свое время в немецком Мюнхене я побывал на большинстве значимых фестивалях – Октоберфесте и т.п.
Взгляд маркетолога
Так как в своем блоге MarketingScout.Ru я пишу преимущественно на маркетинговые темы, то хочется взглянуть на фестиваль «Камва» еще и с точки зрения маркетинга.
В маркетинге существует два уровня. Первый – это когда мы берем рынок и продвигаем на нем свои продукты для достижения коммерческого результата. Второй – это создание и развитие новых рынков, формирование живительной среды. Так вот, «Камва» показывает успешный образец второго подхода. Этот фестиваль – своеобразный локомотив для развития этнической культуры, который дает толчок для развития народных промыслов и ремесел, для рынка этно-хобби. «Камва» формирует мощный тренд под названием «этно-культура».
Фестиваль продвигается в первую очередь благодаря самим культурным ивентам, которые привлекают внимание и стимулируют сарафанное радио. Также фестиваль получает хорошее освещение в масс-медиа и активно использует наружную рекламу. Хочется только пожелать организаторам фестиваля активнее использовать партизанский маркетинг и маркетинг в социальных медиа: блогах, социальных сетях, на сервисах типа YouTube и Flickr, завести свой Twitter. Но это, думаю, дело времени.
Также фестиваль отлично использует методы ко-брендинга. В первую очередь, это связь бренда «Камва» с культурно-историческими брендами Пермского края – Хохловкой, Чердынью и др. Думаю, спонсоры фестиваля также только выиграли от рекламы на фестивале. В первую очередь, «Экопромбанк», который разместил свое лого на главной сцене фестиваля.
Инициаторам и организаторам фестиваля хочется сказать огромное спасибо за это замечательное событие и пожелать им дальнейших успехов. А читателей моего блога приглашаю на «Камву», которая пройдет в Перми и Пермском крае уже в следующем году!
Хотите быстро и удобно получать обновления моего блога? Подпишитесь на RSS или заходите в Twitter.
