Практичный рекламный носитель

Если человеку что-то очень сильно надо, то он сделает все для того, чтобы это получить. Более того, он готов за это даже заплатить повышенную цену. В идеале маркетинг должен стремиться к тому, чтобы информация о продукте или сам продукт оказались рядом с человеком, когда его распирает от желания удовлетворить свою потребность. Вопрос лишь в том, как найти нужное время и нужное место.

С некоторыми продуктами всё просто. Холодная минералка в жару на городской улице. Билет на футбольное дерби за полчаса до игры. Такси рядом с автобусной остановкой в -35 градусов. Цветы вечером 31 августа, накануне 1 сентября. В этих ситуациях люди становятся идеальными потребителями. Правда и конкуренты выходят на тропу войны, зачастую действуя по законам джунглей. А вот как быть с другими продуктами, когда потребность возникает не массово, а индивидуально? Как сделать так, чтобы клиент в момент возникновения потребности сразу обратился именно к тебе?

Ответ на этот вопрос нашли ребята из канадского агентства Rethink. Они придумали для своего клиента – компании по ремонту велосипедов Broke Bike Alley – уникальный рекламный носитель. Это небольшой инструмент, который служит в качестве гаечного ключа и линейки, но при этом имеет размер кредитной карточки и содержит контактную информацию компании, то есть является визиткой.

Фотография рекламного носителя и информация о разработчиках взяты из поста Broke Bike Alley: Bike Tool в блоге I Believe In Advertising. Кликните на фотографию, чтобы увеличить ее.

Итак, что же сделали ребята из Ванкувера? Они создали инструмент для велосипедистов, который удобно хранить в бумажнике «на всякий пожарный случай». Велосипедист периодически подкручивает гайки, а в случае серьезной поломки может обратиться к специалистам из Broke Bike Alley. Клиент чувствует, что если ему дали бесплатный удобный инструмент и проявили о нем заботу, то эти ребята – настоящие профессионалы.

Таким образом, уникальный рекламный носитель выполняет сразу же несколько функций:

• Велосипедный инструмент: практическая польза.
• Визитная карточка: предоставление контактной информации.
• Подарок: стимулирование сбыта.
• Мотиватор: повышает доверие к компании.
• Рекламный носитель: с определенной частотой доносит рекламную информацию до клиента.
• Рекомендация: клиент может показать инструмент другим велосипедистам и даже помочь им.

Инструмент от Broke Bike Alley подтолкнул меня к мысли о том, что подобные практичные рекламные носители можно придумать и для других сфер деятельности, в первую очередь для сферы услуг. Вот небольшой алгоритм для креатива:

1. Понять потребности клиента. У клиента могут быть проблемы, с которыми он регулярно сталкивается, но при этом в состоянии решить их самостоятельно. Потребности должны быть как-то связаны с деятельностью нашей компании. Клиент может решить вопросы самостоятельно или обратиться к профессионалам. Или серьезная потребность может просто возникнуть позже. Составляем список этих потребностей.
2. Понять, чем мы можем помочь. Мы придумываем бесплатный инструмент, который может помочь клиенту удовлетворить эти небольшие, но важные потребности.
3. Понять, какую рекламную информацию будет содержать этот инструмент. Наша задача – донести до клиента информацию о нашей компании, побудить его обратиться именно к нам, когда у него возникнет реальная потребность.
4. Понять, где будет физически располагаться этот инструмент. На столе в кабинете, в кармане, в бумажнике, на сайте и т.д. У клиента должен быть быстрый доступ к инструменту в случае возникновения потребности.
5. Разработать такой инструмент. Создаем дизайн инструмента, продумываем производство, считаем стоимость и тираж, продумываем каналы распространения инструмента и т.д.

Многие клиенты находятся в состоянии «отложенного спроса». Клиент может сделать покупку не сейчас, а через месяц или полгода. Сейчас у него нет такой потребности. Или он пока не созрел. Потребность может возникнуть позже. Но при этом клиент может о вас забыть. Буклет окажется в мусорном ведре, визитка потеряется, рекламный ролик забудется. А полезный инструмент будет всегда рядом с клиентом. И в нужный момент клиент вспомнит именно о вас.