Интересный маркетинг: февраль 2010

Новые знакомства в Твиттере

Раньше я просто кидал в твиттер ссылки на обновления блога и вирусные видео из ютуба. А вот в феврале стал чаще общаться с людьми. И благодаря этому познакомился с продвинутыми маркетологами:

@pertsiya. Книжка «Анатомия бренда» занимает почетное место в моей библиотеке. В книге подробно описана технология создания бренда, при этом нет воды. И я был очень рад, когда лично познакомился в твиттере с автором этой книги. Кстати, Валентин Перция вместе со своими коллегами выпустил продолжение своего бестселлера. «Анатомия бренда – 2» продается здесь. В качестве бонуса предлагается DVD с тренинга.

@pourtov. Директор брендинговой компании ArtGraphics.ru Андрей Пуртов. Очень интересные твиты, из которых я узнал, что у одного из сел в Московской области есть собственная бренд-стратегия, что на Украине есть клуб маркетологов под названием MarketingJazz и что скоро проверка ника на занятость в твиттере станет 1-м критерием оценки названия бренда.

@playgrey. Сергей Лукьянов из Николаева – маркетолог, диджей, дизайнер. Сергей познакомил меня с книжкой Ярослава Трофимова «Брендинг и идентификация настоящего и будущего», а еще дал полезные ссылки на ценные источники маркетинговой информации.

Вообще, у меня есть список маркетологов в твиттере, которых я постоянно читаю. Там на сегодняшний день 75 человек. Поэтому вы можете просто подписаться на этот список. Кстати, если у вас есть аккаунт в твиттере, то не забудьте зафолловить @marketingscout. Это мой ник в твиттере.

Бренд месяца

Без сомнения это бренд Олимпиады-2010 в Ванкувере. Вот нашел интересное видео, в котором рассказывается о символах нынешней зимней Олимпиады.


А еще порадовал официальный канал Олимпиады на YouTube, где специальная бригада журналистов каждый день выкладывала специальные выпуски. Например, на этом видео можно посмотреть, что происходило на улицах Ванкувера на второй день Олимпиады.

Конечно, в адрес организаторов Олимпиады сейчас много нареканий. Но вот social media marketing они сделали на пять баллов. Кстати, журнал Forbes тоже не остался в стороне и опубликовал рейтинг 7 самых дорогих спортивных брендов.

Самая дорогая реклама года

Ролик длительностью 90 секунд обошелся рекламодателю в 6,2 млн. долларов. Запись ролика потребовала более 600 дублей. В основе видео – цепь причин и следствий с использованием деталей автомобиля Honda Accord. Смотрите видео. При просмотре медитация гарантирована.


Флэш-моб месяца

Компания Hasbro собирается выпустить игру «Monopoly: города России». На сайте компании организовано голосование. Дело в том, что в игру войдут не все города, а только те, которые наберут наибольшее количество голосов. Ребята из Hasbro решили сыграть на патриотизме и не прогадали, рейтинги городов непрерывно растут, а наш город Пермь на момент написания веб-обзора находится в лидерах голосования на 3-м месте с 3477 голосами. До конца голосования осталось 5 дней, поэтому есть еще шанс догнать и перегнать Екатеринбург :-)

Лучшая рекламная подборка февраля

Каждый год в Штатах разыгрывается суперкубок по американскому футболу. Событие знаменательно тем, что рекламодатели пытаются поразить зрителей своими лучшими роликами. Superbowl 2010, который проходил 7 февраля 2010 года во Флориде, не был исключением.

Вот хорошая подборка рекламных роликов Superbowl 2010. Но больше всего мне понравилась пародия Budweiser на сериал «Остаться в живых», пятый сезон которого стартовал 2 февраля.


Очень удачный ambush marketing, от которого выиграли как пивные короли, так и продюсеры сериала. Да и зрителям тоже весело.

Встреча месяца

Конечно же, это традиционная встреча маркетологов в Перми. У нас сформировалась очень хорошая компания. Встречи проводятся в формате «без галстуков». Просто сидим за чашкой кофе и общаемся. Если у вас есть желание принять участие в наших встречах, то будем рады вас видеть. Собираемся обычно раз в 1-2 месяца в кафе Le Bouquiniste. Анонсы встреч я обычно выкладываю в твиттере (вот повод еще раз упомянуть свой ник @marketingscout и пригласить вас подписаться).

Кстати, на встрече Ирина Шафранская порекомендовала интересную книжку «Экономика символического обмена». Автор Александр Долгин. Ну а я, в свою очередь, советую вам читать блог Ирины в ЖЖ.

Статистика месяца

Сайт MediaRevolution.Ru в очередной раз порадовал интересной статистикой. Правда, немного грустной, ведь речь идет о кризисе на рекламном рынке в 2009 году. Если вас не пугает куча цифр со знаком минус, то ознакомиться с результатами исследования можно в отчете.

Блоггеры пишут

Пишут, и еще как. Респект вам, ребята, что не забрасываете блоггинг и продолжаете радовать нас интересными статьями на маркетинговые темы.


Михаил Вершинин. «Международный маркетинг: McDonald’s в мире»

Леонид Заплатников. «Ловители трендов»

Анна Кукса. «Как можно изменить упаковку»

Артлогус. «Копирайтинг а-ля RU»

Дмитрий Кот. «Как продать размеры»

Дмитрий Пантин. «Необычная рекламная акция в Мурманске»

Юлия Трушина. «Что делать бренду в ЖЖ»

Евгений Шевченко. «Узнаете ваших клиентов?»

Юрий Гладкий. «Плата за социальность»

С наступающей весной вас, друзья! Оставайтесь с MarketingScout.Ru и удачного вам маркетинга!

С Днем защитника Отечества!

Каждый год, 23 февраля, я вспоминаю парады в далеких гарнизонах. На улице метель, пронизывающий холод, на плацу стоят подтянутые офицеры в парадной зимней форме ВВС. Звучит марш, и подразделения, чеканя шаг, проходят строем перед командиром полка. А мы маленькие дети, закутанные шарфами, с восторгом и завистью смотрим на военный парад. Потом, уже дома, меня ждало главное событие – мне разрешали посмотреть папины медали. Я по очереди брал в руки каждую медаль, подолгу изучал рельефные изображения солдат и звезд, а потом слегка ударял медали друг от друга и слушал их тихий и торжественный звон.

Все детство прошло в армейской обстановке. Любимыми игрушками были гильзы и пули со стрельбища. Первый раз пострелять из АК-74 мне довелось еще в шестом классе, это был приз за победу нашего отряда в игре «Зарница». Любимым занятием было забраться на пожарную вышку и наблюдать за взлетающими истребителями. А под гул самолетов во время ночных полетов я лучше всего засыпал.

Тогда я четко знал, что, когда вырасту, то обязательно буду летчиком-штурманом. И буду летать на фронтовых истребителях-бомбардировщиках. Как папа. Жизнь моя сложилась так, что я после школы выбрал гражданку. Правда, при этом окончил военную кафедру при Пермском университете, получив звание лейтенанта запаса. Служить в итоге мне не пришлось, о чем я порой искренне жалею. Ведь армия – это часть моей души. Тем более есть хороший пример – мой папа, честный и порядочный человек.

Сегодня праздник. Мои поздравления всем, кто связан с армией. Кто служил, и кто продолжает служить сейчас. Всем военнослужащим и членам их семей. Желаю вам нормальных зарплат и человеческих бытовых условий. Вся наша армия держится на настоящих мужиках, честно выполняющих свой долг перед Родиной. С праздником! С Днем защитника Отечества!

P.S. На фотке – это я в папином шлеме. Мне четыре года.

Ответы на ваши вопросы о маркетинге

Неделю назад я пригласил вас задавать мне вопросы о маркетинге на Formspring.Me. И пообещал выложить в блоге ответы на наиболее интересные вопросы. Выполняю свое обещание, причем с дополнениями к моим ответам.

Куда идет маркетинг?

Вопрос: «Какие существенные изменения сейчас происходят в мире маркетинга?».

Ответ: «Резкое повышение требований к результативности маркетинговых мероприятий. Рост интернет-маркетинга, особенно в сегменте социальных медиа. Все большая персонализация маркетинга. Развитие партизанского маркетинга. Развитие интерактивности в маркетинге».

Я пришел к этим выводам в результате своих личных наблюдений и опыта, а также после общения с коллегами в блогах и реальной жизни.

После начала кризиса требования к маркетинговому результату возросли многократно. И результат измеряется цифрами. Как правило, выраженными в количестве клиентов или объеме продаж. Но при этом очень важно, чтобы вы подписывались только под то, на что можете повлиять. Вы уверены, что можете привлечь энное количество обращений (лидов)? Подписывайтесь. А если вам целью ставится количество оплаченных заказов, а вы сами не проводите переговоры с клиентами, то подписываться под такую цель опасно. Вы привлечете 10 клиентов, а продавец запорет переговоры, и все клиенты уйдут. Тут надо или самим привлекать клиентов и продавать, или ограничиться только привлечением. Это очень важный момент. Ну и цели тоже должны быть реалистичными.

Что касается интернет-маркетинга, то о нем заговорили все мои клиенты и знакомые. Люди начали просто чаще делать запросы через интернет. Хорошо работает контекстная реклама. Но вот пока тот же social media marketing еще находится в зачаточном состоянии. Может, в Москве или Киеве SMM-кампании эффективны, но вот как быть в нашей Перми, где тем же твиттером пользуется всего пара сотен человек, а при упоминании слова «социальная сеть» людям на ум приходят только «одноклассники»? Тем не менее, интернет-маркетинг будет расти и дальше, в том числе и в сегменте SMM. Интернет – это часть развития нашего общества.


Будущее также и за персонализацией с кастомизацией. Одна из причин падения бюджетов в ATL, на мой взгляд, - это именно сложность в создании персональных сообщений. Большинство рекламных объявлений в тех же газетах – обезличенные. А, например, директ-маркетинг позволяет обратиться к каждому клиенту по имени-отчеству. Я писал о кастомизации в 2008 году в статье «Больше в мире такого не найдешь».

Партизанские акции проходят каждый день по всему миру. Методов там масса. К вашим услугам и вирусный маркетинг, и эмбиент-медиа, и эмбуш-маркетинг, и многое другое. Главное – креатив и небольшие затраты. Правда здесь есть два «но»: партизанский маркетинг лучше всего работает в b2c, при этом не все компании готовы к тому, чтобы партизанить. Тем не менее, партизанский маркетинг – это устойчивый тренд в работе с целевой аудиторией. Кстати, в своей работе вы пробовали применять партизанский маркетинг? Буду рад интересным примерам.

Развитие интерактивности выражается в росте количества и интенсивности использования маркетинговых методов, при помощи которых клиент и компания активно начинают общаться друг с другом, пусть даже и опосредованно. Хороший пример – Twitter. Здесь даже не просто интерактивность, а новая идеология маркетинга, при которой задача компании – не просто что-то продать клиенту, а пообщаться с клиентом на важные для него темы и дать ему ценную информацию, при помощи которой человек может сделать свою жизнь лучше.

О сарафанном радио или word of mouth

Вопрос: «Есть ли способы управления таким каналом коммуникаций, как word of mouth? Как можно эффективно использовать данный канал?».

Ответ: «Алгоритм управления выглядит так. Выбираем информаторов (адвокатов бренда, покупателей, тестеров и др.) -> даем им тему для разговора -> выбираем площадку для обсуждения и оценки (твиттер, голосовалка, комментарии в блоге и др.) -> принимаем участие в обсуждении -> оцениваем (количество ретвитов, ссылок и др.). Эта технология хорошо работает в социальных медиа».

Важный комментарий к моему ответу. Есть сарафанное радио в распространенном понимании этого слова. А есть технология, которая сильно завязана на интернете и в особенности на social media marketing.


В первом случае – это добрая молва и репутация. Клиенты рассказывают о компании другим людям, и те приходят в компанию. Любой руководитель малого бизнеса скажет вам, что сарафанное радио – это главный канал привлечения клиентов. Чтобы сарафанное радио было эффективным, надо хорошо работать, и клиенты будут довольны. Тогда они расскажут об этом другим. Все очень просто. И эффективность сарафанного радио можно легко оценить – для этого надо знать, какое количество клиентов обращаются по рекомендации. Вот такую задачу я решал неоднократно. Тут и сбор отзывов, и замеры источников информации, и анализ качества обслуживания, и методы из программы лояльности и т.д.

А вот во втором случае – мы имеем дело с профессиональной маркетинговой технологией, которая активно использует интернет и в частности социальные интернет-площадки. Как раз об этой технологии я и рассказал в своем ответе на Formspring.Me. Есть такая ассоциация под названием Word Of Mouth Marketing Association (WOMMA). У них есть сайт Womma.org. Там много полезной информации по теме. Как работает эта технология, я описал в моем ответе. Но это то, о чем я раньше читал в различных статьях из интернета. А вот на практике я эту технологию не применял. А вам доводилось использовать технологию word of mouth в вашей маркетинговой практике?

Чем я занимаюсь

Вопрос: «Что значит фриланс-маркетер? Каким образом можно заниматься маркетингом в фриланс-режиме? Поподробней, если можно».

Ответ: «Это маркетинговое агентство в одном лице. Продаю клиентам маркетинговые услуги. Например, это может быть исследование потребительских предпочтений или разработка торговой марки. Услуги самые разные. Работу делаю или сам, или организую команду под конкретный проект».

Добавлю, что жизнь фрилансера не так легка, как кажется на первый взгляд. Здесь есть свои плюсы и минусы. Главный плюс – это свобода. Ты сам организуешь свою работу. Здесь очень много предпринимательской деятельности в хорошем смысле этого слова. Главный минус – это то, что ты в одном лице совмещаешь кучу специальностей. Ты руководитель, продавец, маркетолог, финансист, мальчик на побегушках у самого себя. Конечно, на выполнение некоторых задач ты привлекаешь специалистов, но основную работу все равно делаешь сам. Именно поэтому я себе поставил цель на этот год – создать маркетинговую компанию с хорошим коллективом.


Еще могу сказать, что работа фрилансером не дает закиснуть. Ты все время находишься в тонусе. Ищешь новых клиентов, решаешь новые задачи для тех рынков, с которыми раньше не работал. Голова все время работает на полную катушку. И не только голова, но и ноги. Я работаю не только в Перми. У меня есть клиенты и из других городов. На днях закончил работу для одной крупной компании из Прибалтики. Хоть работа и была планово-аналитической, был достигнут результат еще в процессе самой работы – после моих консультаций хорошо сработал директ-маркетинг. А результаты + добрый отзыв клиента = это лучшая мотивация.

Часто слово «фриланс» ассоциируется с удаленной работой через интернет. На самом деле фрилансер – это независимый специалист, который работает самостоятельно. Водитель-частник, художник-дизайнер и репетитор – это все фрилансеры. Просто маркетолог-фрилансер встречается гораздо реже :-)

Спасибо вам за ваши вопросы. Успешного вам маркетинга и до новых встреч!

А теперь ваши вопросы, друзья!

Вчера благодаря статье Армена Петросяна открыл для себя новый сервис Formspring.Me. Смысл сервиса очень простой – вы задаете вопросы и получаете ответы. Или наоборот – вас спрашивают, вы отвечаете. Formspring.Me построен по принципу социальной сети, которую можно привязать к аккаунтам в Twitter, Facebook и др. Также можно подписываться на вопросы-ответы других пользователей сервиса.

Вот моя страничка на Formspring.Me. Вы можете задавать мне любые интересующие вас вопросы по маркетингу. А через неделю я выложу в блоге наиболее интересные вопросы и мои ответы на них. Если на какие-то вопросы потребуется дать развернутый ответ, то попрошу вас связаться со мной по e-mail, чтобы пообщаться тет-а-тет. Просто в Formspring.Me люди пишут коротко. Почти, как в Твиттере.