Контекстная реклама: из личного опыта

Мне очень нравится контекстная реклама. Она хороша тем, что ваши объявления видят действительно те, кому это интересно. А еще можно посмотреть всю статистику, и использовать ее для улучшения своей деятельности. При этом сразу понятно, на что тратится каждый рубль.

Контекстную рекламу я начал осваивать в прошлом году, и за это время провел четыре рекламных кампании в Яндекс.Директ. Начал со своего блога, на котором методом проб и ошибок разобрался в тонкостях Яндекс.Директ. После этого стал предлагать контекстную рекламу своим клиентам. В этой статье я бы хотел поделиться некоторыми наблюдениями.

В поисках хорошего исполнителя

Мои клиенты стали проявлять активный интерес к продвижению в интернете летом прошлого года. Раньше я поступал просто: если надо было сделать интернет-маркетинг, то я привлекал интернет-агентство, которое создавало сайт и проводило поисковую оптимизацию. Но во время кризиса ситуация изменилась. Бюджеты урезались до минимума, и людям стали нужны быстрые, недорогие и эффективные методы привлечения клиентов. Я сразу стал предлагать клиентам контекстную рекламу. Но тут возник вопрос: а кто будет это делать?

В работе с клиентами я обычно выступаю как управленец. Я пишу маркетинговый план, включаю туда перечень мероприятий, а затем приглашаю специалистов, которые выполняют отдельные виды работ. Дизайнер рисует картинку, копирайтер пишет текст, аналитик проводит опрос клиентов и так далее. Моя задача – организовать и координировать их работу для достижения результата. Соответственно, мне понадобился еще и специалист по контекстной рекламе.

Я позвонил своему знакомому, который возглавляет компанию, специализирующуюся на продвижении в интернете, и спросил, возьмется ли он за контекстную рекламу. Он отказался. По его словам, этим выгодно заниматься только при больших бюджетах и хорошем потоке клиентов, а этого в нашем регионе нет. К тому же, по его словам, маленькие заказы отнимают много времени и приносят очень мало денег.

Времени у меня было в обрез, поэтому я не стал искать фрилансеров и решил сам, своими руками, провести рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google Adwords. И у меня получилось. Были реальные звонки и заказы. После этого я провел еще три рекламные кампании для других клиентов.

Это бесценный опыт. Но мне в любом случае нужен хороший специалист по контекстной рекламе. Теперь я смогу грамотно поставить ему задачу и проконтролировать ход работы. Требования к специалисту просты: работа в качестве фрилансера, наличие результатов и ответственность. Проживание в Перми желательно, но не обязательно. Если у вас есть на примете такой специалист, или вы сам – этот специалист, то пишите мне на e-mail: marketing-scout@front.ru.


Яндекс.Директ или Google Adwords

В рамках тех рекламных кампаний, которые я проводил, Яндекс.Директ принес больше показов и кликов. Возможно, для каких-то рынков лучше работает Google Adwords, но в моих рекламных кампаниях Яндекс.Директ оказался в разы эффективней. У меня сложилось впечатление, что обычный платежеспособный пользователь из Перми предпочитает Яндекс, хотя я сам лично пользуюсь Google. Если вы проводили рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords, то хотелось бы узнать ваше мнение по поводу эффективности этих двух систем контекстной рекламы.

Некоторые показатели по Яндекс.Директ

Все кампании проводились с геотаргетингом в Пермском крае. Вот некоторые обобщенные результаты. Бюджет кампании может составлять от 1 до 5 тысяч рублей в месяц. Всё зависит от рынка. В последних двух кампаниях мне удалось достичь CTR на уровне 6-7% на поиске Яндекса, с выключенными площадками. Средняя цена клика составляет обычно 13-15 рублей. Таким образом, количество кликов в месяц может составлять от 75 до 330. Возможно и больше, это зависит от того, включены ли площадки, сколько популярных запросов, какой рынок и т.д.

Сколько клиентов и денег приносит Яндекс.Директ? Общей статистики здесь нет, каждый рынок индивидуален. Но люди звонят и покупают, а затраты окупаются.

Яндекс.Директ как дополнительный рекламный канал

Контекстная реклама эффективна, она дает результат, но выше головы не прыгнешь. Когда я настраиваю рекламные кампании, то экспериментирую с разными запросами и объявлениями, выбирая лучшие из них. Также подбираются самые оптимальные позиции. Но в итоге все равно упираешься в некий максимум. Поэтому я пришел к выводу, что в Перми недостаточно одной лишь контекстной рекламы, и ее надо использовать в связке с другими рекламными каналами. Может, в Москве или Питере при помощи контекстной рекламы можно создавать длинные очереди из клиентов, вкладывая в это большие деньги, но в Перми просто гораздо меньше жителей, чем в этих мегаполисах.


Особенности клиентов, приходящих через контекстную рекламу

Когда люди говорят, что они никогда не кликают на объявления в Яндексе или Google, то я им обычно отвечаю, что CTR 2% в Яндекс.Директ считается нормальным, то есть, если из ста человек кликнут двое, то это уже хорошо. И чем выше, тем лучше. Итак, кто кликает на объявления? Кому это очень нужно. Соответственно, у человека выше потребность, но при этом и требования могут быть высокими.

В этом убедилась одна из моих хороших клиентов. Она сказала, что люди, которые нашли ее через контекстную рекламу, оказались очень продвинутыми и требовательными, так как уже хорошо разбирались в предмете в отличие от основной массы клиентов. Это еще одна тонкость, которую удалось узнать только на практике.

Какие продукты можно продвигать через контекстную рекламу

Хороший вопрос. Вот только вряд ли кто-то сможет огласить весь список рынков и продуктов. Возможно, по некоторым рынкам и есть какие-то выкладки в общем доступе, но вот полный список вряд ли существует в природе. Для этого надо провести сотни рекламных кампаний на сотнях рынках, при этом иметь четкую информацию о том, сколько каждая кампания принесла клиентов.

Поэтому остается всё проверять экспериментальным путем. На пермском рынке это проще, так как бюджет составляет несколько тысяч рублей в месяц. При этом важно, чтобы был выхлоп. Есть инвестиции в контекстную рекламу, которые должны окупаться. И если первый месяц уходит на настройку и раскрутку, то во втором месяце должны быть продажи. И если их нет, то надо понять причину, почему потенциальные клиенты в итоге уходят ни с чем. Впрочем, может быть и так, что надо просто переключиться на другой рекламный канал.

Вот такие наблюдения на личном опыте. А как дело обстоит у вас: в вашей компании, на вашем рынке, в вашем регионе? Какие у вас есть наблюдения? Может, у вас есть какие-то свои цифры и выкладки по контекстной рекламе? Пожалуйста, поделитесь в комментариях.

Слёзы уральского водопада

На юге Пермского края есть природный источник, к которому каждый год приезжают тысячи людей. Это водопад «Плакун», который находится недалеко от Суксуна, на правом берегу реки Сылвы. Название водопада произошло от старинной уральской легенды. Девушку разлучили с ее любимым и заточили в гору. С тех пор девушка непрерывно плачет, и поток ее слез превратился в источник, который вытекает прямо из горы и падает с семиметровой высоты прямо на берег. Источник также почитают православные христиане, которые называют его Ильинским святым источником. Более подробная информация о водопаде «Плакун» вот здесь.

Первый раз я побывал у водопада в августе 2008 года. Мы тогда отдыхали на базе в трех километрах от водопада. В один из дней я взял с собой дочку, и мы отправились пешком к водопаду. Погода была переменчивой, периодически накрапывал дождь. У меня была с собой видеокамера, предлагаю вашему вниманию небольшое видео, которое смонтировал буквально несколько часов назад: кликните здесь для просмотра.



Меня поразило, какая чистая и вкусная вода вытекает прямо из горы. Мы пили и никак не могли напиться. У меня был с собой термос, и мы еще набрали воды туда. У водопада больше никого не было, только один раз подъехала машина, из которой вышла какая-то семья с канистрами и стала набирать воду. А так – тишина, спокойствие, и только шум падающей воды да гул ветра, качающего кроны деревьев. Погода была тоже под стать, она как будто плакала вместе с водопадом.

Второй раз я съездил к водопаду в прошлом году. Дело было в жаркий воскресный день, и, честно говоря, я был неприятно удивлен. Рядом с водопадом стояли палатки, народ жарил шашлыки, люди выпивали. Недалеко была машина, из которой орала музыка. В беседке сидели местные парни, один из которых порывался набить кому-нибудь лицо. Под струями водопада визжали тетки в купальниках. И, главное, на земле уже валялись пластиковые бутылки и другой мусор.

На Урале водопады – это редкость, чтобы площадку вокруг «Плакуна» превращать в подобие городского пляжа. И происходит это по вине самих же туристов. Так и хочется сказать людям: не ставьте палатки рядом с водопадом, не жарьте там шашлыки, не заезжайте туда на машине и не бросайте пластиковые бутылки. Пусть вода в водопаде остается чистой. А место рядом с «Плакуном» пусть будет таким же естественным, как и сотни лет назад.


Природа – хрупкая вещь. А чистая природная вода на Урале сейчас так же редка, как и сами водопады. Весной этого года в Пермском крае побывал «Зеленый патруль» в рамках экспедиции «Великие реки России». В итоге эта организация выпустила пресс-релиз с неутешительными результатами. Вы можете прочитать его здесь, а вот отсюда вы можете скачать репортаж «Уралинформ-ТВ». Реки в Пермском крае оказались самыми загрязненными в Волжском бассейне. По мнению «Зеленого патруля» купаться в Каме категорически нельзя. А на Урале хуже дела обстоят только в Свердловской и Челябинской областях. Вот так, ребята. Эксперт даже руку себе обжег в одном из «рыбохозяйственных водоемов» рядом с Соликамском.

Эта статья написана в рамках Blog Action Day, который проводится ежегодно 15 октября. В этот день тысячи блоггеров по всему миру пишут на одну единственную тему. В 2010 году главной темой является «Вода». Очень хочется верить, что эта акция привлечет внимание людей к проблеме загрязнения воды и позволит сделать шаги по решению этой проблемы. Тем более, что по последним данным 64% россиян уже отметили ухудшение экологической ситуации, при этом больше всего людей в этой ситуации беспокоит загрязнение водоемов.

Пермский край – богатый речной край. И в то же время – из-за того, как промышленники относятся к экологии, наши реки доведены до плачевного состояния. Поэтому давайте беречь и ценить те немногие островки чистой воды, которые у нас остались. Иначе слёзы уральского водопада могут превратиться из легенды в реальность.

Новый виджет в блоге MarketingScout.Ru

Теперь делиться интересными ссылками стало еще удобней. Я установил в блоге MarketingScout.Ru специальный виджет, который отображает мои свежие общие записи из Google Reader. Виджет находится в правой части блога в разделе «Я читаю в Google Reader».

Я подписан на разные интересные маркетинговые блоги. Для этого использую RSS-читалку Google Reader. Если мне понравилась какая-то статья, то я ее отправляю в общие записи. Из этих общих записей формируется новостная лента. Эта лента доступна и вам.

Если вы кликните на ссылки в этом разделе, то сразу попадете на статьи в других блогах (ссылки ведут непосредственно в другие блоги). Очень просто и удобно. Ссылки обновляются сразу же после того, как я отправил понравившуюся статью в "общие записи". Всего постоянно доступно 10 ссылок.

Внизу виджета находится ссылка «Просмотреть все». Кликнув на нее, вы попадете в большую ленту моих общих записей в Google Reader (на рисунке ниже). Там же вы сможете подписаться на мои общие записи, чтобы получать их прямо в ваш Google Reader.


Приятного чтения!

О магической дате

С наступлением XXI века в наш мир пришли не только дешевые мобильные телефоны и высокоскоростной интернет, но и вернулись магические даты. Каждый год происходит массовое помешательство в дни, когда в дате обнаруживаются три одинаковые цифры. Первая магическая дата пришлась на 01.01.01, а последний раз в 21 веке мы столкнемся с этим явлением 12.12.12. Сегодня как раз одна из таких дат – 10.10.10. По городу разъезжают свадебные кортежи, несмотря на воскресный день. Ну а организации проводят сегодня разнообразные акции, всячески обыгрывая цифру «10». Давайте посмотрим на самые интересные из них.

В Набережных Челнах решили провести акцию «Попади в десятку», чтобы привлечь внимание молодежи к муниципальным выборам, которые проходят сегодня. Как пишет сайт: «На бульваре Энтузиастов были поставлены 2 палатки и 2 указателя. На первом написано: «Я иду на выборы», на втором, наоборот: «Я не иду на выборы». Тех, кто сделал выбор в пользу идти на выборы, ждал сюрприз, им представилась возможность поиграть в дартс и попасть в 10-ку, а тем, кто отказался идти на выборы, были продемонстрированы фотографии стихийных бедствий, наводнений, плачевных ситуаций. Смысл их в том, что от каждого человека зависит наше будущее».

Сбербанк сегодня заканчивает акцию «В десятку!», которая стартовала в конце июля этого года. В акции обыгрываются три десятки: 10% - ставка, 10% - первый взнос и срок 10 лет. Акция направлена на массовое привлечение клиентов, которые заинтересованы в получении ипотечного кредита.

В Москве проходит «глобальный день действий 10.10.10». В акции принимают участие сотни стран, акция направлена на «установление более здорового и экологичного будущего, а также на восстановление климатического баланса на Земле», как пишут «Аргументы и факты».

Некоторые решили особо не заморачиваться и просто предложили сегодня скидку 10%, как это сделала авиакомпания Austrian Airlines. Для это надо ввести промо-код 101010 на главной странице сайта авиакомпании.

А вот в Белоруссии решили обыграть не только дату, но и время. В Литературном музее Максима Богдановича в Минске проходит творческий марафон, который стартовал в 10 часов 10 минут и 10 секунд и продолжится 10 часов.

Вот, пожалуй, всё, что нашел. Если у вас есть интересные примеры маркетинговых акций, которые обыгрывают сегодняшнюю дату 10.10.10, то будет здорово, если вы выложите их в комментариях.

Практичный рекламный носитель

Если человеку что-то очень сильно надо, то он сделает все для того, чтобы это получить. Более того, он готов за это даже заплатить повышенную цену. В идеале маркетинг должен стремиться к тому, чтобы информация о продукте или сам продукт оказались рядом с человеком, когда его распирает от желания удовлетворить свою потребность. Вопрос лишь в том, как найти нужное время и нужное место.

С некоторыми продуктами всё просто. Холодная минералка в жару на городской улице. Билет на футбольное дерби за полчаса до игры. Такси рядом с автобусной остановкой в -35 градусов. Цветы вечером 31 августа, накануне 1 сентября. В этих ситуациях люди становятся идеальными потребителями. Правда и конкуренты выходят на тропу войны, зачастую действуя по законам джунглей. А вот как быть с другими продуктами, когда потребность возникает не массово, а индивидуально? Как сделать так, чтобы клиент в момент возникновения потребности сразу обратился именно к тебе?

Ответ на этот вопрос нашли ребята из канадского агентства Rethink. Они придумали для своего клиента – компании по ремонту велосипедов Broke Bike Alley – уникальный рекламный носитель. Это небольшой инструмент, который служит в качестве гаечного ключа и линейки, но при этом имеет размер кредитной карточки и содержит контактную информацию компании, то есть является визиткой.

Фотография рекламного носителя и информация о разработчиках взяты из поста Broke Bike Alley: Bike Tool в блоге I Believe In Advertising. Кликните на фотографию, чтобы увеличить ее.

Итак, что же сделали ребята из Ванкувера? Они создали инструмент для велосипедистов, который удобно хранить в бумажнике «на всякий пожарный случай». Велосипедист периодически подкручивает гайки, а в случае серьезной поломки может обратиться к специалистам из Broke Bike Alley. Клиент чувствует, что если ему дали бесплатный удобный инструмент и проявили о нем заботу, то эти ребята – настоящие профессионалы.

Таким образом, уникальный рекламный носитель выполняет сразу же несколько функций:

• Велосипедный инструмент: практическая польза.
• Визитная карточка: предоставление контактной информации.
• Подарок: стимулирование сбыта.
• Мотиватор: повышает доверие к компании.
• Рекламный носитель: с определенной частотой доносит рекламную информацию до клиента.
• Рекомендация: клиент может показать инструмент другим велосипедистам и даже помочь им.

Инструмент от Broke Bike Alley подтолкнул меня к мысли о том, что подобные практичные рекламные носители можно придумать и для других сфер деятельности, в первую очередь для сферы услуг. Вот небольшой алгоритм для креатива:

1. Понять потребности клиента. У клиента могут быть проблемы, с которыми он регулярно сталкивается, но при этом в состоянии решить их самостоятельно. Потребности должны быть как-то связаны с деятельностью нашей компании. Клиент может решить вопросы самостоятельно или обратиться к профессионалам. Или серьезная потребность может просто возникнуть позже. Составляем список этих потребностей.
2. Понять, чем мы можем помочь. Мы придумываем бесплатный инструмент, который может помочь клиенту удовлетворить эти небольшие, но важные потребности.
3. Понять, какую рекламную информацию будет содержать этот инструмент. Наша задача – донести до клиента информацию о нашей компании, побудить его обратиться именно к нам, когда у него возникнет реальная потребность.
4. Понять, где будет физически располагаться этот инструмент. На столе в кабинете, в кармане, в бумажнике, на сайте и т.д. У клиента должен быть быстрый доступ к инструменту в случае возникновения потребности.
5. Разработать такой инструмент. Создаем дизайн инструмента, продумываем производство, считаем стоимость и тираж, продумываем каналы распространения инструмента и т.д.

Многие клиенты находятся в состоянии «отложенного спроса». Клиент может сделать покупку не сейчас, а через месяц или полгода. Сейчас у него нет такой потребности. Или он пока не созрел. Потребность может возникнуть позже. Но при этом клиент может о вас забыть. Буклет окажется в мусорном ведре, визитка потеряется, рекламный ролик забудется. А полезный инструмент будет всегда рядом с клиентом. И в нужный момент клиент вспомнит именно о вас.