tag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post2506299832908077020..comments2008-12-18T21:00:13.774+05:00Евгений Симахинhttp://www.blogger.com/profile/10157801036657209858noreply@blogger.comBlogger6125tag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-67918971083484513082008-12-18T21:00:00.000+05:002008-12-18T21:00:00.000+05:00michelino, получается, что работа с проверенными компаниями - это стремление человека к постоянству. Покупатели окружают себя привычными продуктами, брендами и компаниями. Так действительно проще жить и работать (хотя периодическая новизна тоже нужна).<BR/><BR/>Понравилась фраза про девиз российского бизнеса :-) Запишу в своем цитатнике :-)marketing-scouthttp://www.blogger.com/profile/10157801036657209858noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-81583897645492540722008-12-18T11:58:00.000+05:002008-12-18T11:58:00.000+05:00Я с середины 90-х действую по принципу: пробная покупка-эксплуатация и затем долгосрочные отношения.<BR/><BR/>Хорошие отношения между клиентом и поставщиков часто часто строятся на репутации последнего. <BR/><BR/>Хорошая репутация, качество и ответственность позволяет в любые "годины" иметь пул доверенных и проверенных (высоколояльных) клиентов.<BR/><BR/>Другое дело, что девиз русского бизнеса "Идите нах со своими деньгами!" не позволяет построить долгосрочные отношения. <BR/><BR/>Именно такие отношения полезны при демпинговых войнах или кризисах.Michelinohttp://www.blogger.com/profile/10911123138650697632noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-29671923092099626572008-12-17T01:26:00.000+05:002008-12-17T01:26:00.000+05:00Армен, спасибо за Ваш подробный комментарий, буду очень рад видеть Вас в числе читателей блога! :-) <BR/><BR/>Мне очень нравится Ваш подход к развитию отношений с клиентами в этот нелегкий период времени. Знаком с ситуацией в издательском бизнесе, большинство изданий сейчас находятся в состоянии паники из-за падения доходов от рекламы. Один пермский журнал даже решил не выходить в январе. А у Вас – такой грамотный оптимистичный подход к работе, что Вашим клиентам остается только позавидовать. <BR/><BR/>Понравилась идея с рассылкой: 300 подписчиков-рекламодателей для Соликамска и Березников – очень хороший показатель. Вы не только заботитесь о клиентах, но и, по сути, предлагаете им добавленное качество – бесплатные консультации и бесплатное информирование в виде материалов о маркетинге в современный период. <BR/><BR/>Успехов Вам и Вашей команде! :-)marketing-scouthttp://www.blogger.com/profile/10157801036657209858noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-4529045469807985452008-12-17T00:12:00.000+05:002008-12-17T00:12:00.000+05:00Евгений, рад был познакомиться с Вашим блогм, теперь буду постоянным читателям. Тема поста очень важная. Возьму смелость её немного развить. Я бы префразировал Ваш заголовок. Сейчас самое время заводить настоящих друзей среди своих клиентов. <BR/><BR/>С 1 ноября в рамках нашего антикризисного предложения, сделали все консультации для рекламодателей наших изданий бесплатными. В день общаюсь с 2-4 клиентами. Заметил тенденцию, большинство расслабилось за три последних тучных года. Никто не знает своего клиента. Максимум в чём выражается движение навстречу - скидки. На мой взгляд сейчас лучшее время доказать своё преимущество перед конкурентами. Внимание в трудную минуту ценится на порядок дороже. Сегодня все ищут источники оптимизма, уверенности, возможности, хотя бы психологически ощутить практичность и экономию при привычных тратах. Вот исходя из этих критериев стараемся помогать клиентам формулировать их маркетинговые сообщения. Это то, чего в свою очередь от нас ждут они. Так вот друг друга и выручаем :)<BR/><BR/>С сентября месяца мы не снижаем объёмов рекламы. Рекламодатели уменьшают объёмы, но выручают новые клиенты. Те, кто раньше мне рассказывал "зачем нам реклама, у нас и так всё покупают", теперь приходят и начинают размещатсья. Кризис заставил делать то, что давно откладывали. Теперь еженедельно готовим выпуски электронной рассылки. Я пишу туда свои наблюдения о кризисе в наших городах, рамещаем ссылки на материалы из Сети о маркетинге в современный период, информируем о наших мероприятиях. У нас около 300 подписчиков. Для некоторых удобнее приходить в редакцию, распечатываем им статьи на принтер. Ищём новые способы для контактов с клиентами и возможности быть им полезными.<BR/><BR/>Кризис во многом явление положительное. Во всяком случае я ему рад. Заставил взбодриться и начать шевелиться. Простите за пространный комментарий. Удачи Вам!Армен Петросянhttp://www.petrosian.runoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-36237632400301496512008-12-15T16:03:00.000+05:002008-12-15T16:03:00.000+05:00Рад за Вас, что Вы хорошо работаете с Вашими клиентами. На ближайшие пару лет клиентская база станет основным источником дохода для риелтеров, а все остальные инструменты маркетинга пока можно рассматривать, как дополнение. <BR/><BR/>Кстати, в начале 2009 года в России ожидается появление уникальной технологии, которая позволит быстро находить покупателей недвижимости, ждите анонсов в моем блоге :-)marketing-scouthttp://www.blogger.com/profile/10157801036657209858noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4604225838370145534.post-13612642104385410482008-12-15T15:03:00.000+05:002008-12-15T15:03:00.000+05:00Личная клиентская база конечно помогает. Я из риэлторов первой волны. Однако, сегодня, наиболее ценным клиентом является Покупатель, ибо Продавцов на рынке переизбыток.Anonymousnoreply@blogger.com